Приносишь паспорт или диплом в бюро переводов и потом ждёшь: а что там дальше происходит с бумагами? Многие клиенты вообще не понимают этот процесс и просто доверяют менеджеру на слово. На самом деле весь путь документа состоит из вполне конкретных шагов, и если знать их, гораздо проще спланировать сроки, бюджет и избежать неприятных сюрпризов вроде отказа в посольстве из-за неправильно оформленного перевода.
Первый контакт: с чего всё начинается
Обращение в бюро обычно происходит по телефону, через сайт или лично в офисе. Клиент присылает скан или фото документа, называет язык перевода и цель: подача в вуз, посольство, нотариус, работодатель. Именно от цели зависит, нужен ли просто перевод или ещё и нотариальное заверение, апостиль, легализация.
На этом этапе менеджер обычно уже прикидывает стоимость и сроки. Если документ типовой — паспорт, справка, диплом без вкладыша — цена известна почти сразу. Со сложными текстами, техническими или юридическими, требуется беглый просмотр специалиста, поэтому окончательную цифру называют через пару часов.
Оценка и расчёт стоимости
Тут важно понимать, из чего складывается цена. Обычно это объём текста в страницах или знаках, язык (редкие языки дороже распространённых), срочность и дополнительные услуги вроде заверения печатью бюро или у нотариуса.
| Этап | Что происходит | Средний срок |
|---|---|---|
| Заявка и оценка | Расчёт цены и срока | 15–60 минут |
| Перевод | Работа переводчика | 1–3 дня |
| Проверка редактором | Вычитка и сверка терминов | несколько часов |
| Заверение | Печать бюро или нотариус | 1 день |
| Выдача | Курьер, почта, самовывоз | по договорённости |
Работа переводчика и редактора
После согласования условий документ попадает к переводчику, специализирующемуся именно на нужной тематике. Медицинские справки не отдают тому, кто обычно переводит договоры, и наоборот — это правило соблюдают в любом уважающем себя бюро.
Готовый текст проходит через редактора, который сверяет термины, имена собственные, даты и цифры. Именно на этом шаге отсеивается большинство ошибок: опечатка в номере паспорта или неверная транслитерация фамилии могут стоить клиенту месяца ожидания новой визы.
Заверение и оформление
Если перевод нужен для официальных инстанций, его заверяют печатью бюро переводов либо у нотариуса. Нотариальное заверение требует присутствия оригинала документа и подписи переводчика в присутствии нотариуса, поэтому этот шаг иногда добавляет день-два к общему сроку.
В моей практике был случай, когда клиент опаздывал с подачей документов в консульство буквально на сутки. Мы договорились о срочном тарифе, переводчик и редактор работали параллельно, а нотариус приняла нас вечером по предварительной записи. Успели вовремя, хотя обычно это заняло бы три дня.
Выдача готовых документов
Финальный этап — передача клиенту. Это может быть личное получение в офисе, курьерская доставка или отправка сканов на почту с последующей пересылкой оригиналов. Важно проверить документ сразу при получении: сверить все страницы, печати и подписи.
Вот так, шаг за шагом, и проходит заказ в бюро переводов от первого обращения до готовых документов. Каждый этап логичен и нужен для того, чтобы на выходе клиент получил не просто переведённый текст, а документ, который примут именно там, куда он направляется.
Вопросы и ответы
Сколько по времени занимает стандартный перевод документа?
Обычно от одного до трёх рабочих дней, если документ типовой и не требует апостиля. Срочный перевод можно сделать за несколько часов, но это стоит дороже.
Нужно ли приносить оригинал документа лично?
Для обычного перевода достаточно скана. Оригинал понадобится, если требуется нотариальное заверение или апостилирование — нотариус обязан видеть подлинник.
Можно ли исправить перевод после получения, если нашли ошибку?
Да, добросовестные бюро переводов вносят правки бесплатно, если ошибка допущена по их вине. Поэтому всегда проверяйте документ сразу при получении, не откладывая на потом.
Людмила Анатольевна Чен — эксперт по апостилю, легализации документов и китайскому направлению в переводе. Окончила Московский государственный лингвистический университет (МГЛУ). Специализируется на подготовке документов для Китая, нотариальном переводе и международном документообороте. Подробнее на странице автора.